Política de Cambios y Devoluciones 

En Sisay, queremos que te sientas satisfecha durante todo el proceso de compra. Por ello, nos esforzamos en diseñar políticas para garantizar tu conformidad: 

● Condiciones Generales: Los artículos deben ser devueltos en su estado original, sin signos de uso, desgaste o daño, con su empaque original intacto. Esto incluye cajas, etiquetas y cualquier accesorio incluido. Probarse la joya no cuenta como usado. 

● Plazo para devoluciones: Las devoluciones o cambios pueden solicitarse hasta después de 15 días naturales posteriores a la recepción del producto. 

● Proceso:

  1. Contáctanos a través de nuestro correo electrónico (info@sisaypp.net) indicando tu número de pedido y motivo de la devolución/cambio. 

  2. Una vez aprobada la solicitud, recibirás instrucciones para enviar el producto. 

  3. Los costos de envío en devoluciones corren por cuenta del cliente, excepto en casos donde el producto sea defectuoso o incorrecto. 

● Reembolsos: Los reembolsos se procesarán dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción del artículo devuelto. El monto será acreditado al método de pago original. Se notificará al cliente cuando se procese el reembolso. 

Política de envíos 

En Sisay, nos comprometemos a entregar tus joyas con rapidez y seguridad. Aquí te explicamos cómo funciona nuestro proceso de envío: 

● Destinos: Realizamos envíos a todo España peninsular y Baleares, además de todo Portugal. Por favor, asegúrate de proporcionar una dirección completa y válida para evitar retrasos. 

● Opciones de Envío: 

Por el momento solo contamos con el envío estándar. Durante el tiempo de inauguración, también contamos con una promoción de envíos gratuitos a toda la Comunidad de Madrid y sus alrededores. 

  • Envío estándar: Entre 2.99€ y 4.99€ dependiendo de la distancia del pedido. 

  • Envío gratuito: Disponible en Ávila, Cuenca, Guadalajara, Madrid, Segovia y Toledo. 

● Tiempo de Entrega: 

  • Nacionales: De 4 a 7 días hábiles. 

  • Internacionales: De 7 a 12 días hábiles. 

● Seguimiento: Todos los pedidos incluyen un número de seguimiento para que puedas monitorear tu paquete en tiempo real. 

● Seguridad: Utilizamos embalajes y transportistas de primer nivel para asegurar el bienestar de tus joyas durante el envío (DHL/Correos).